AVISO DE PRIVACIDAD
Se Resuelve Caminando, con domicilio en Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales, los cuales son recabados de forma directa a través de nuestra interacción por WhatsApp:
Nombre completo.
Número de teléfono celular.
Contraseña (la cual es cifrada y utilizada exclusivamente para la creación y autenticación de su cuenta en nuestra plataforma).
Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado), el cual se recabará únicamente en caso de que el usuario solicite de manera voluntaria el envío físico de su certificado.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Crear, dar de alta y administrar su usuario y cuenta en nuestra plataforma web.
Verificar su identidad y autenticar su acceso mediante el número de teléfono y contraseña proporcionados.
Establecer comunicación directa vía WhatsApp para la gestión de su cuenta, soporte técnico o notificaciones del servicio.
Gestionar la logística, empaque y envío postal de su certificado físico, en caso de haberlo solicitado.
3. Consentimiento para Datos Opcionales (Dirección)
Le informamos que la entrega de su dirección física es un requisito estrictamente opcional. Si usted no desea recibir su certificado en formato físico, no será necesario que nos proporcione este dato y podrá seguir utilizando las funciones de la plataforma sin ninguna restricción.
4. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, transferidos ni tratados por personas distintas a las que forman parte de Se Resuelve Caminando, salvo aquellas excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, o bien, para los servicios de mensajería encargados de entregar su certificado, o para el cumplimiento de obligaciones legales ante las autoridades competentes.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud directamente a nuestro canal de atención en WhatsApp al número 5578094829 o al correo electrónico info@seresuelvecaminando.com, incluyendo su nombre, el teléfono asociado a la cuenta y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
6. Seguridad de las Contraseñas
Le informamos que las contraseñas creadas son almacenadas utilizando medidas de seguridad técnicas y administrativas estrictas (cifrado) para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. El uso y resguardo de la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de nuestra página web oficial o mediante avisos informativos en nuestro canal de WhatsApp.
Última actualización: 1 de junio de 2026.